La E-strategia del líder, comunicar en múltiples entornos.

La capacidad de comunicar es clave para todo ser humano en su vida personal y profesional, es la base de cualquier relación, bien sea mediante signos, el correo electrónico, el lenguaje corporal o una conversación cara a cara, el impacto de esta habilidad es alto y tiene una incidencia importante en el estado emocional y la calidad de la relación con los otros.

Comunicar con eficacia, es una capacidad que tiene un gran valor en el ámbito laboral que hoy, debido a los cambios experimentados en la forma de trabajar y relacionarse, producto del avance tecnológico y el desarrollo de una nueva sociedad, no sólo requiere una alta conciencia de la inteligencia emocional y empatía, sino que además, este ejercicio se extiende, al contexto digital y cada vez más a la virtualidad, lo que amplía la zona de contacto con el otro u otros a un gran espacio intercultural y generacionalmente diverso .

No se puede ignorar, que, en el mundo digital, la comunicación desempeña un papel vital en la dinámica de los grupos, organizaciones y en la vida cotidiana. A través de los medios digitales, la comunicación sirve como una herramienta multifuncional y antes de mencionar sus aspectos principales, es relevante mencionar al entorno y los cambios que genera en el actuar, el mensaje y su trascendencia en el tiempo.

El entorno se percibe como el escenario físico, social o digital donde algo surge y evoluciona. Esta noción abarca una diversidad de situaciones y contextos, los cuales se categorizan en la actualidad como entorno físico, entorno social y entornos digitales. Es importante resaltar que, dentro de este último grupo, se incluyen tanto el entorno digital como el virtual.

Para el líder es crucial reconocer y comprender el entorno en el que se desenvuelve. La habilidad de adaptarse al contexto físico, social o digital asegura la efectividad y relevancia del mensaje. Al reconocer el entorno donde se desarrolla su comunicación, puede ajustar su estilo de escritura, seleccionar los canales apropiados y adaptar el contenido para conectar de manera más efectiva con otros. Esto no solo facilita la comprensión del mensaje, sino que también fortalece la relación con supervisores, colaboradores, clientes, pares y otras partes interesadas, contribuyendo al éxito y cohesión de la organización.

La escritura efectiva en estos entornos puede marcar la diferencia entre una comunicación clara y eficiente y una confusión innecesaria. Es necesario asegurarse de utilizar un lenguaje claro y directo, estructurar los mensajes de manera organizada y revisar cuidadosamente los textos para evitar errores o malinterpretaciones.

La escritura es fundamental para el éxito de un líder,

y el éxito de la empresa en general.

La comunicación escrita puede ser crucial en entornos digitales, donde gran parte de la interacción ocurre a través de correos electrónicos, mensajes instantáneos, publicaciones en redes sociales y otros medios digitales, donde las palabras y acciones en línea pueden generar un impacto significativo en la forma en que otros se comportan y responden.

Al dominar la comunicación escrita, los líderes pueden transmitir mensajes claros y coherentes, inspirar confianza y motivación en sus equipos, construir relaciones sólidas con clientes y socios, e influir en la percepción y reputación de la empresa en el mercado, por tanto, abarca:

• Control: ya que en entornos digitales permite establecer pautas y normativas, facilita el control y la dirección de las actividades y procesos dentro de una empresa u organización.
• Motivación:  se usa la comunicación digital para inspirar y motivar a los equipos, compartiendo objetivos, logros y visiones que impulsan el compromiso y la excelencia en el trabajo.
• Expresión emocional: brindan una plataforma para expresar emociones, ya sea celebrando éxitos o brindando apoyo emocional a colegas y colaboradores.
• Información: la comunicación digital es una fuente crucial de información, proporcionando datos, noticias y actualizaciones relevantes que guían decisiones y acciones.
• Evidencia y respaldo: los documentos escritos proporcionan un registro histórico de las interacciones y decisiones dentro de la organización y pueden servir como evidencia o respaldo en situaciones legales o de cumplimiento.

Recordamos que, en su contexto digital o virtual, todo mensaje debe ser coherente con los valores, normativas y protocolos de la organización. Respetuoso de las políticas de privacidad y seguridad de la información, compartimos esta reflexión final, que esperamos sea de valor.

Si te interesa el tema sugerimos el libro “La comunicación en el escenario digital» Actualidad, retos y prospectivas, de Luis Miguel Romero Rodríguez § Diana Elizabeth Rivera Rogel. Pearson 2019, donde nos señalan algo que muchas veces pasa por alto… la llegada de los nativos digitales, lo que lleva a un nuevo panorama social y mediático.

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Amina Trespalacios

Consultora Organizacional y de Procesos. Gestora de Cambios y Psicoterapeuta Gestalt, Mgtr. en Educación .

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