Escribir un acto de comunicación estratégica

Escribir como un acto de comunicación estratégica, implica más que transmitir información; también exige adaptarse a las necesidades y expectativas específicas de la audiencia, que en este caso son las personas de las distintas áreas , departamentos y diversos grupos de personas y entidades que tienen interés o impacto en las operaciones y resultados de la empresa, conocidos como partes interesadas o stakeholders.

Escribir con intención y claridad en el resultado esperado, contribuye a establecer una comunicación efectiva y eficiente, que facilitará la alineación de las acciones y tareas necesarias para el cumplimiento de objetivos y metas, teniendo un rol protagónico destacado cuando se vincula a procesos de cambio planificado.

En resumen, la escritura no solo es un arte, sino también una herramienta esencial de la comunicación estratégica en una empresa. Su función va más allá de la expresión creativa; convirtiéndose en un elemento clave para mantener relaciones sólidas  y gestionar las expectativas de las diversas partes interesadas, esencial para el éxito y la sostenibilidad de la organización.

Algunos elementos clave de cómo la escritura impacta la comunicación estratégica en una empresa son:

Cuando además de escribir se tiene que presentar…

Las presentaciones en el ámbito empresarial son un componente vital de la comunicación estratégica, ya que permiten transmitir información clave, promover ideas y lograr objetivos organizacionales. Estas presentaciones no solo consisten en hablar frente a una audiencia; para que sean efectiva , deben ser experiencias cuidadosamente diseñadas que incluyen la palabra escrita, con guiones o contenido visual claro y conciso, y pueden incluir interacción a través de programas y aplicaciones para aumentar la participación de los asistentes.

La palabra interacción, tiene como sinónimos: participativo o comunicativo, y su espacio es on line, a través de pantalla o dispositivo, por lo que existen numerosas herramientas, con las que hoy se pueden acompañar y dinamizar estas presentaciones. Algunas sencillas y conocidas son:

*Power Point, por los efectos y transiciones con los que se pueden acompañar los momentos que se busca generar interés, captar plenamente la atención o co-crear con la audiencia.

*Mentimeter para  encuestas en vivo o tiempo real, cuestionarios, nubes de palabras, etc. Prezzi , para programar o automatizar el recorrido ordenado de la historia o guión.

*Canva, que  cada día tiene más recursos que explorar y con los que generar múltiples soluciones creativas.

Para finalizar conviene resaltar que además de la palabra escrita y la interacción con programas, es importante crear una experiencia vivencial para los asistentes. Esto significa que las presentaciones deben ser diseñadas de tal manera que involucren a la audiencia a nivel emocional y cognitivo, lo que aumenta la probabilidad de que el mensaje sea recordado y tenga un impacto duradero. Esto se puede lograr a través de la inclusión de historias o ejemplos relevantes, y el uso de imágenes o videos que ayuden a visualizar la información.

¡ Inspira, transforma y avanza!

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Amina Trespalacios

Consultora Organizacional y de Procesos. Gestora de Cambios y Psicoterapeuta Gestalt, Mgtr. en Educación .