¿Qué lugar ocupan las personas en la transformación digital?

¿Qué lugar ocupan las personas en la transformación digital?

Es la integración de tecnología digital en todas las áreas de una empresa, cambiando fundamentalmente la forma en que opera y brinda valor a sus clientes. También supone un cambio cultural que requiere que las organizaciones desafían constantemente el status quo, experimenten y se sientan cómodas con el fracaso. (powerdata.es, 2018)

La transformación digital se traduce en cambiar el modo en que hacemos las cosas, el cambio por lo general da miedo debido a que nos salimos de la zona de confort y afloran nuestras inseguridades, para poder sobrepasar o reducir estos obstáculos del cambio es necesario:

Identificar nuestra situación actual.

Definir objetivos claros y alcanzables.

Generar y monitorear un plan de acción. 

Teniendo claro que la transformación digital es un proceso de cambio personal y profesional entonces qué rol tienen las personas en esta transformación:

• El liderazgo: la transformación digital requiere de líderes flexibles que puedan adaptar las mejores prácticas del viejo paradigma y adaptarlas al nuevo. También necesitan poder transmitir esto a los colaboradores ya que necesitan estar todos alineados a los cambios que se darán.

• Adopción de la tecnología: la digitalización depende, en de la aceptación de los colaboradores a las nuevas herramientas y en la capacitación que se le dé para su uso.
• La experiencia del cliente: la transformación digital está centrada en el cliente y en su óptima experiencia de nuestros servicios de principio a fin.

Para reflexionar

LES DEJO ESTA FRASE QUE PONE DE MANIFIESTO LA IMPORTANCIA DE LAS PERSONAS EN LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL:

Si bien la transformación digital parece ser sobre tecnologías, en realidad es sobre las personas y cómo las relaciones mutan debido a estas tecnologías digitales. 

Charlene Li, autora de: Open Leadership de The New York Times.

También les comparto este video donde se aborda la educación y su migración a la virtualidad y la importancia de la transformación digital en la misma, este video es un ejemplo de que esta transformación es transversal a todas las esferas en las que nos encontramos. 

Psicólogo, Psicoterapeuta, Facilitador de Aprendizaje y Coach Gestalt.

Jorge Henry